Работающие стратегии привлечения и удержания игроков в казино

К возникновению устойчивой психологической зависимости может привести игромания. Развитие болезни происходит незаметно для человека. Игра становится единственной вещью, о которой он постоянно думает. Перед зависимостью не могут устоять как взрослые, так и дети. Источником соблазна может стать любая игра: компьютерная или карточная, на игровых автоматах или на тотализаторе.

Мы не автоматы

Если бы визит обывателя в магазин сводился к суровому «отдал деньги, забрал покупку», то никакого маркетинга не было бы и в помине. Не было бы «красных ценников», распродаж, приветливых промоутеров с дегустацией сыров, свежего молока в самом дальнем углу, дисконт-карт с накопительной системой — в общем, всего, чем напичкан доверху любой супермаркет.

Мы к этому привыкли. Мы социальны. Мы азартны. Нам нравится в этом участвовать.

Фактически любой маркетинговый трюк, на который мы ведемся — это не что иное, как грамотно внедренный игровой механизм. Превращение обыденности в игру.

Закономерно, что геймификация пустила корни и в e-commerce, и в IT-стартапы, даже начинает мелькать на серьезных сайтах корпораций.

Внедрять игровые механики вслепую, без научной базы — это всё равно, что есть все таблетки из аптечки наугад. Поэтому нужна хорошая классификация.

Удержание

Привлечь игрока это одно. Другое дело — заставить его вернуться. Еще более сложная задача заключается в превращении посетителя в завсегдатая вашего уютного онлайн-заведения. Для всего этого тоже разработаны различные приемы.

Читайте также:  Как покорить мужчину скорпиона: секреты соблазнения и завоевания

Кросс-продажи

Игрок, который пришел поиграть в рулетку, может рискнуть попробовать ставки на спорт или покер. Предлагайте приверженцам игр разного типа новые для них развлечения и следите за реакцией.

Акции

Как и в любом другом виде бизнеса, все бесплатное вызывает повышенный интерес. Используйте это при запуске новых игр. Варианты могут быть следующими:

  • Бесплатные спины или ставки, бонусы за вход и за повторный депозит, реферальные бонусы;
  • Полностью бесплатные игры (без реальных выплат);
  • Возврат части проигранных средств (кэшбек);
  • Бонусы за лояльность, за совершение каких-либо действий на сайте.

Этим список, конечно же, не ограничивается. Проявляйте изобретательность и постоянно тестируйте новые подходы и решения. Обращайте внимание на акции конкурентов – из них тоже можно почерпнуть немало интересного.

Акция, как правило, не должна работать постоянно. Даже удачные решения можно время от времени отключать, чтобы даже постоянные игроки привыкали к мысли, что все наиболее ценное не вечно и стоит использовать шанс вовремя.

Часть временных акций может быть приурочена к реальным праздникам.

Push-уведомления

Используются в браузерах и на мобильных телефонах. По статистике, повышают удержание аудитории больше чем на 100%, то есть вдвое. Уведомления могут сообщать о новых акциях и бонусах.

Сегментирование аудитории

Вспомните правило Парето: 20% клиентов приносит 80% прибыли. Онлайн-казино не является исключением, постоянные клиенты делающие крупные ставки гораздо ценнее, нежели случайные посетители, пусть и приходящие в большом количестве.

Исходя из правила, стоит делать упор на удержание именно этих 20% и не забывать о привлечении новых. Рассматривайте их как два разных типа клиентов и тестируйте на них разные типы промоакций и игрового контента. Часто имеет смысл предлагать новичкам больше бесплатных игр. Постоянная же аудитория оценит внимание и бонусы за лояльность.

Читайте также:  10 фраз, которые сделают вас всеобщим любимчиком на работе

Отдельный (относительно немногочисленный) слой пользователей: любители высоких ставок. В онлайне с каждым днем таких становится все больше. Они могут найтись как среди условных “новичков”, сканирующих Интернет в поисках еще не опробованных казино, так и среди “старичков”, которые постепенно прониклись доверием к вам и готовы рискнуть по-крупному. Если у вас есть что предложить таким людям, то ваши доходы рискуют вырасти очень быстро.

Любителям крупных ставок (и выигрышей) стоит предлагать особые VIP-акции, дополнительные привилегии и бонусы, особые гарантии по ускоренному безопасному получению крупных сумм денег. Выделите им персонального менеджера, доступного в течение 7 дней (и ночей) в неделю. Дарите им подарки, наконец! Это могут быть не только депозиты, но и билеты на спортивные мероприятия или их закрытые трансляции.

По мере накопления опыта вы сможете формировать и другие сегменты игроков. Помните, именно знание всех особенностей аудитории обязательно приведет вас к успеху!

Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?

Основная проблема – это доступность развлечения: большая часть зависимых делает выбор в пользу азартных игр интернета. Ставки на спорт, покер, рулетка, блэкджек, кости, лотерея – чтобы погрузиться в бездну азарта нужно потратить минимум времени. Поскольку игромания больше изучена в странах Запада, в Японии и США, специалисты выделяют несколько причин неудержимой тяги к данному развлечению:

Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?
Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?
  • Необходимость в острых ощущениях. Выигрыши и проигрыши дают человеку очень сильную эмоциональную встряску, и для её повторения размер ставок нужно постоянно увеличивать.
  • Неправильное воспитание. Нередко именно родители прививают ребёнку любовь к азарту, играя с ним в домино, карты, покупая ему лотерейные билеты.
  • Застревание на материальных ценностях. Игры дают ложное ощущение быстрого богатства, лёгких денег, которые можно получить без значимых вложений, и самонадеянные люди нередко становятся жертвами данного заблуждения.
  • Безответственность. Жизнь исключительно «сегодняшним днём», даже при наличии семьи, важный фактор развития игровой зависимости.
Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?
Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?

Почему у людей формируется пристрастие к азартным играм?

Маньяк

Такие покеристы, наоборот, очень любят агрессивный стиль игры. Они будут рейзить любую руку выше среднего, полагая, что за столом – одни ниты. Большинство маньяков играют для удовольствия и адреналина и постоянными высокими рейзами с рандомными руками могут выводить из равновесия собственных оппонентов.

Маньяк

Главная ваша задача – действовать рационально и с холодным рассудком. Не ведитесь на агрессивные действия такого оппонента, рейзите и коллируйте только с нормальной позиции и с хорошей рукой. Если позволяет позиция, то делайте рейз еще до маньяка. Кстати, против маньяков есть интересная стратегия: делайте небольшой рейз, провоцируя встречное повышение. Это работает при хорошей играбельной руке и позволяет существенно увеличить банк. Но лучше всего избегать маньяков и пытаться не садиться с ними за один стол.

Читайте также:  Как не дать анорексии убить вас
Медпаркер - медицинский портал